Frequently Asked Question
¿Cómo solicitar un nuevo informe o impreso?
Últimas actualizaciones hace 9 meses
¿Qué diferencia hay entre un informe y un impreso?
Aunque no es imprescindible, está bien conocer la diferencia entre informe e impreso dentro del ámbito de Onap ERP.
- Un impreso es aquel que va asociado a la impresión como tal de un documento como puede ser una factura, albarán, pedido, traspaso,..., y se sacan desde el apartado específico de Onap, por ejemplo, Ventas>Facturas e imprimir una concreta con un formato llamado "Factura completa", esto sería un impreso.
- Un informe es aquel que recoge información a modo de listado, por ejemplo de información de clientes, relación de ventas, cálculos que queramos sacar según los datos del sistema, etc. Todos ellos estarán en el apartado de Onap Informes.
¿Qué tengo que hacer para solicitar un nuevo informe/impreso en mi empresa?
Para pedir un nuevo informe y/o impreso y que la gestión sea lo más eficaz posible hay que seguir los siguientes pasos:
1. Revisar previamente en mi lista si tengo uno creado anteriormente que me sirva para el objetivo concreto.
2. Tras el paso anterior podemos encontrarnos en varios escenarios:
2.1. Encontramos uno que cumple con nuestras necesidades, paramos aquí.
2.2. Encontramos uno parecido pero incompleto, nos quedamos con el código de informe específico o nombre del impreso.
2.3. No encontramos nada que nos sirva o haga referencia a lo que buscamos.
3. Si en el paso anterior hemos llegado a los puntos 2.2 o 2.3, se enviará un ticket a soporte aportando toda la información lo más detallada posible y, dentro de lo posible, con ejemplos y/o capturas de la información resultante que queremos mostrar en cada columna/apartado. Si disponemos de un informe/impreso previamente creado que sirva de plantilla para añadir y/o eliminar información específica indicarlo también con los datos que hay que modificar.
Todo esto hará que el servicio sea mucho más eficaz obteniendo el informe/impreso resultante con la información correcta.
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